nieuws

‘Wij gaan leiderschap tonen in de sector’

Geen categorie

Ger Jaarsma is sinds een half jaar geleden voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Makelaars en Taxateurs NVM. Hij komt van buiten de branche, werkte eerder in de schuldhulpverlening. ‘Ik vertegenwoordig daardoor het geheel, niet een deel van de branche.’ Een voordeel, want de vereniging staat aan de vooravond van grote veranderingen.

‘Wij gaan leiderschap tonen in de sector’

Ger Jaarsma heeft bij zijn aantreden nooit het gevoel gehad dat hij zich als buitenstaander naar binnen moest vechten. Integendeel. ‘Ik heb een warme ontvangst gekregen. Dat had heel anders kunnen zijn, maar de vereniging is er aan toe, iedereen vond het een goede, nieuwe stap. Ik ervaar de mensen als open, positief.’

De stemming binnen de vereniging is optimistisch, de timing van zijn aantreden had niet beter kunnen zijn. De branche zit na het diepe dal van de crisis weer in de lift. ‘In de verkoop van woningen gaat het al twee jaar weer beter, in het bedrijfsonroerendgoed trekt de markt sinds een jaar weer aan. Ik zie veel positiviteit.’

De vereniging bevindt zich in transitie. Onder zijn voorganger Ger Hukker werd door de leden al lange tijd gewerkt aan een veranderplan met de naam Visie 2020. Bij zijn aantreden lag de visie grotendeels al klaar. ‘Klopt, ik ben op een mooi kantelpunt binnengekomen. Elke nieuwe voorzitter van een branchevereniging springt op een rijdende trein. Visie 2020 loopt al enkele jaren. Delen zijn zelfs al geïmplementeerd, andere delen moeten nog worden gestart. Als nieuwe voorzitter kijk je waar het staat en pakt het op. In 2017 moet de invoering worden afgerond.’

Kort door de bocht

Plannen die nog moeten worden uitgevoerd zijn de aanpassing van de verenigingsstructuur en de besluitvorming over de drie dochterondernemingen van de vereniging: aanbodsite Funda, softwareleverancier Realworks en het opleidingsinstituut Academie voor Vastgoed. ‘Je moet de vraag blijven stellen of je als vereniging een leverancier van klantrelatiesoftware wilt zijn. Dat we in deze tak van sport niets te zoeken hebben, is te kort door de bocht. Het draait om ledenbelang en slagvaardigheid. Het algemeen bestuur heeft besloten dat we voorlopig geen afscheid nemen, maar als softwarespeler maximaal gaan innoveren, zodat wij leveranciers van andere pakketten voor makelaars meetrekken.’

Elk bedrijf van de vereniging dient het belang van de leden. ‘Kwaliteit in de branche borg je door opleidingen. Maar alle drie de bedrijven moeten hun eigen broek ophouden. En hun diensten leveren aan leden én niet-leden. Het is in het belang van onze leden dat wij een bepaalde mate van zeggenschap houden. Zo kijken wij bij Funda hoe wij de digitale etalage voor commercieel vastgoed verder kunnen uitbreiden en verbeteren.’

Herontwikkeling

Funda is oorspronkelijk voortgekomen uit de vakgroep Wonen binnen de vereniging. De afgelopen tijd werd het oorspronkelijke ontwerp volledig vernieuwd. ‘Voor het einde van 2016 moet ook het redesign bij Funda in Business af zijn. Die site krijgt een volledig nieuwe ‘look and feel’, zodat die weer een aantal jaren mee kan. Bovendien is het oorspronkelijke ontwerp – gebaseerd op de wonen-site – nu volledig opgebouwd rond de eisen van de zakelijke zoeker.’

De belangrijkste missie van het algemeen bestuur is volgens Jaarsma om de focus van de vereniging te verleggen van de woningmarkt naar de totale vastgoedmarkt. Hij pakt een pen en papier en tekent een matrix met vier vlakken. Aan de bovenkant schrijft hij Wonen en Business, aan de zijkant schrijft hij Makelaars en Taxateurs. ‘Eén op de vijf makelaars doet zakelijk onroerend goed, zo hebben wij de NVM ook altijd geprofileerd. Maar het zit nog niet bij iedereen tussen de oren. Wij bedienen de gehele vastgoedmarkt. Dáár zijn wij de brancheorganisatie van.’

Bloedgroepen

De NVM heeft drieduizend ondernemingen als lid, waarbij 4.100 beëdigde makelaars of taxateurs werken. In totaal hebben de bedrijven zo’n 15.000 medewerkers. De makelaars in commercieel onroerendgoed zijn doorgaans het grootst, de woningmakelaars bestaan voor een belangrijk deel uit zogenoemde papa/mama-kantoren met enkele medewerkers. Het zwaartepunt in het aantal transacties ligt bij de wonen-makelaars. Maar de business-makelaars overtreffen de wonen-makelaars als wordt gekeken naar de totale waarde van de transacties. ‘Ik vertegenwoordig geen van de bloedgroepen, zoals vroeger. Ik ben voorzitter van het geheel.’

Aanvankelijk had Jaarsma het plan om een makelaarsopleiding te volgen, om ook over de inhoud met zijn leden te kunnen praten. Het bleek hem al snel dat dit praktisch niet haalbaar is. In plaats daarvan heeft hij zich in de materie ingelezen, veel leden persoonlijk gesproken en vergaderingen en bijeenkomsten bijgewoond. ‘Ik ben getraind in doorvragen, geen genoegen te nemen met het eerste antwoord. Dat helpt. Als ik een grafiek onder ogen krijg, zie ik inmiddels of het gaat om aanbod of transacties. Als voorzitter moet ik de grote lijnen kunnen volgen, ik hoef geen makelaar te zijn. De PE-cursussen zijn voor mij interessanter dan een basisopleiding. Zo heb ik een cursus voor beleggers gevolgd over het V&D-debacle. Nu doorgrond ik waarom de vastgoedeigenaren zover gingen om hun nek uit te steken.’

Dagelijkse praktijk

Ook liep hij mee in de dagelijkse praktijk met een aantal leden, zoals woningmakelaar Sven Heinen in de Amsterdamse wijk De Pijp. ‘Met hem ben ik heel Amsterdam en omgeving doorgecrosst. De business-praktijk heb ik van nabij gezien bij de Ten Hag Groep in Enschede, Troostwijk en Colliers – met Jaap van Rhijn en Paul Nelisse van de taxatieafdeling daar.’ En hij maakte kennis met directeur Wilfred van der Neut van Dynamis, het samenwerkingsverband van 13 regionale makelaarskantoren die individueel, maar ook gezamenlijk bij de NVM zijn aangesloten.

Met de andere makelaarsverenigingen VBO en Vastgoedpro heeft Jaarsma goed contact. ‘Wij hebben de ongeschreven afspraak dat waar wij elkaar kunnen vinden, wij ook samen optrekken. Waar wij van mening verschillen, gaan wij onze eigen weg. De samenwerking speelt zich veruit in de meeste gevallen af op het terrein van wonen. In de business-makelaardij hebben zij weinig leden, daarvan zit het gros bij ons.’

Kwaliteit

Wat hem opviel tijdens zijn rondgang op de werkvloer, is de kwaliteit die de makelaarsbedrijven leveren. ‘Alles wat ik in de theorie tegenkwam – meetinstructie, taxatierapporten valideren, het vier ogen-principe – wordt in de praktijk toegepast. Als buitenstaander was dat niet het beeld dat ik had gekregen vanuit politiek en pers. Dat wordt een speerpunt in mijn voorzitterschap: duidelijk maken dat in alle vier kwadranten de kwaliteit hoog is, de klant echt waar krijgt voor zijn geld. In de zakelijke markt wordt dat al wel gezien, in de consumentenmarkt moeten wij nog meters maken.’

Jaarsma wil het imago van makelaars verbeteren door politici en opiniemakers er consequent op te wijzen dat de tijden zijn veranderd. ‘We gaan geen tournee organiseren voor cabaretiers, journalisten of politici, maar zeggen wel: kom maar kijken hoe we het doen. De grootste roepers zullen wij aan de hand meenemen. Wij gaan leiderschap tonen in de sector.’

Getrapte structuur

Naast het voorzitterschap van NVM is Jaarsma penningmeester van een andere grote vereniging, de VVD. Ziet hij overeenkomsten? ‘Natuurlijk, de getrapte structuren zijn hetzelfde, binnen de VVD is er ruimte voor verschillende stromingen, zoals NVM onderdak biedt aan verschillende groepen. En bij beide clubs zijn de leden de baas. Het verschil steekt hem in de invalshoeken. Bij een politieke partij gaat het om politieke belangen, bij een branchevereniging om het ledenbelang.’

Ziet Jaarsma de NVM niet ook als een politiek bedrijf? ‘Binnen elke organisatie wordt politiek bedreven. Dat is ook geen vies woord. Mensen beïnvloeden elkaar, dat is hoe het werkt. Maar ik zie mij vooral als bestuurder, niet als politicus. Hoewel mijn rol in public affairs en het lobbyen natuurlijk wel raakt aan politiek bedrijven.’

Energielabel

Een voorbeeld daarvan is de lobby rondom het energielabel C als minimumeis voor de kantorenmarkt. ‘Dan stellen wij de vraag: wat is precies een kantoor? Een gebouw moet voor minimaal de helft in gebruik zijn als kantoor. De ondergrens ligt nu bij gebouwen vanaf 100 m2. Wij pleiten voor een minimum van 500 m2. Monumenten zijn er al uitgehaald. En er is de hardheidsclausule dat de investering binnen 10 jaar moet kunnen worden terugverdiend.’

Zelfs grote makelaarskantoren missen de capaciteit voor een zelfstandige lobby in Den Haag, stelt Jaarsma. Daarnaast zijn politici huiverig voor rechtstreeks contact met commerciële organisaties. Als branchevereniging kijkt de NVM naar de belangen van de hele sector. De huislobbyist heeft weliswaar een bureau in het NVM-kantoor in Nieuwegein, maar is er slechts sporadisch te vinden. ‘Hij scant in Den Haag permanent welke wetgeving er in de maak is en hoe die het functioneren van onze leden beïnvloedt. De politiek handelt meestal vanuit een goed streven, maar heeft de effecten niet altijd goed doordacht.’

Sociaal Economische Raad

Als voorzitter van de branchevereniging is Jaarsma automatisch lid van het hoofdbestuur van MKB Nederland. En vanuit die club is hij plaatsvervangend lid van de Sociaal Economische Raad (SER). Officieel is hij de vervanger van hoogleraar Guus van Montfort, afgevaardigde van de zorgondernemersclub Actiz.

Jaarsma werkte voor zijn overstap naar de vastgoedsector lange tijd voor organisaties in de schuldhulpverlening, op het laatst als directeur van Kredietbank Nederland, met vestigingen in Leeuwarden, Almere, Hoorn en Waalwijk. Van oorsprong is hij weg- en waterbouwkundige. Ook deed hij technische bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen. ‘Ik kan goed optellen en aftrekken. Vandaar dat penningmeesterschap’, lacht hij. Via een interim-klus kwam hij in de schuldhulpverlening terecht.

Beroepskeuze

‘Ik ben een paar keer hard links en hard rechtsaf gegaan in mijn carrière.’ Die ruimte had hij doordat hij naast een aanleg voor het analytische, ook een goed gevoel heeft voor commerciële zaken. ‘Dat was de uitslag van een beroepskeuzeinteressetest die ik ooit op jonge leeftijd deed: ik moest of de techniek in, of de commercie. Ik heb het beide inmiddels gedaan.’ Gaandeweg ontdekte hij dat hij een voorkeur heeft voor de rol van voorzitter van een branchevereniging of bond, boven de rol van directeur van een onderneming.

Hoewel zijn werk voor de NVM hem drie dagen in de week naar het midden van het land voert, blijft hij als Fries zijn woonplaats Leeuwarden trouw. Zijn kinderen (9, 13 en 14) zijn er opgegroeid en geworteld. Zijn vrouw – voormalig lid van het nationale karate-team Adrie Jaarsma – werkt als specialist Kleinbedrijf bij ABN Amro Bank, regio Noord-Oost. In eigen provincie is Jaarsma actief als commissaris bij de lokale Rabobank Leeuwarden Noord-West en de regionale omroep Omrop Fryslân. Hij is gewend jaarlijks tussen 50.000 en 60.000 kilometer op de teller te zetten.

Auteur: Johannes van Bentum

Dit artikel verscheen in de november-editie 2016 van Vastgoedmarkt.

Reageer op dit artikel